Preguntas

frecuentes

En este espacio encontrarás las respuestas a tus inquietudes más habituales, frente a los diferentes servicios que te ofrece FONSODI. 

Ahorros

¿Qué debo hacer para aumentar la cuota de mi ahorro obligatorio?

Ingresa a nuestra oficina virtual en la opción de Solicitudes / modificar cuota de ahorro obligatorio o enviar correo a auxiliarcontable3@fonsodi.com indicando el valor de la nueva cuota, datos personales como nombres completos y número de cédula. También puedes diligenciar el formato de novedades de ahorro con el asesor comercial de tu centro de trabajo.

¿Qué debo hacer para aumentar la cuota de mi ahorro a la vista?

Para ahorro a la vista puedes enviar un correo a: auxiliarcontable3@fonsodi.com indicando el valor de la nueva cuota, datos personales como nombres completos y número de cédula. También puedes diligenciar el formato de novedades de ahorro con el asesor comercial de tu centro de trabajo.

¿Qué es el aporte al fondo de solidaridad?

Fonsodi descuenta mensualmente un aporte adicional de $500, el cual fue aprobado por la Asamblea General de Delegados y va destinado al fondo de solidaridad, con estos recursos se brinda apoyo a los asociados que se les presente una situación fortuita o de fuerza mayor.

¿Puedo realizar retiros parciales de mi ahorro obligatorio?

Sí, se puede realizar un retiro parcial del 20% del ahorro permanente cada 12 meses, en caso de tener créditos vigentes se evalúa que el valor del retiro no afecte el cupo del crédito que debe cumplir el asociado; siempre y cuando no haya solicitado cruce del ahorro permanente.

¿Puedo pagar o abonar con mi ahorro permanente a un crédito (Cruce)?

Sí, Se puede hacer un cruce parcial del 20% del ahorro permanente cada 12 meses, siempre y cuando no afecte el cupo del crédito que debe cumplir el asociado; siempre y cuando no haya solicitado retiro del ahorro permanente.

¿El ahorro voluntario sirve para incrementar mi cupo de crédito?

Contamos con una línea de ahorro voluntario denominada “Ahorro Respaldo” y el valor que deposite en este producto será tenido en cuenta para el cupo de crédito. También si cuentas con un ahorro a la vista con tu autorización podemos trasladar el valor que se requiere a la línea de “Ahorro Respaldo”, este saldo quedará comprometido hasta finalizar el crédito.

¿Cuál es el valor mínimo para abrir un CDAT?

Se puede constituir desde $ 500.000 en adelante.

¿Cada cuánto se aumenta el ahorro obligatorio?

La cuota mínima de ahorro obligatorio se ajusta automáticamente en el mes de enero de cada año de acuerdo al incremento que se genere del SMMLV o al incremento salarial del asociado.

Garantías

¿Qué es el FGA?

Es un fiador institucional, que permite a los asociados acceder a los créditos con Fonsodi reemplazando los codeudores tradicionales (personas naturales).

¿Cómo funciona el FGA?

¿Cuándo un asociado realiza una solicitud de crédito o consumo de proveedores, y esta requiere un codeudor, el FGA será tu “fiador institucional”? El asociado pagará a FGA a través de Fonsodi un porcentaje del 2.38% sobre valor del crédito solicitado, este monto será descontado por única vez al momento del desembolso o será sumado al valor del crédito, de acuerdo a la línea de crédito escogida.

¿Qué significa ser deudor solidario o codeudor de un crédito?

El deudor solidario es responsable y recaen sobre él todas las acciones que realice el fondo para recuperar la obligación, en caso de incumplimiento del deudor principal.

¿Qué condiciones deben cumplir el deudor solidario – codeudor?

Codeudor interno: puede ser un funcionario con más de 6 meses de antigüedad en Sodimac, estar al día en centrales de riesgo y tener capacidad de pago. Esta persona podrá servir de codeudor para respaldar máximo 2 créditos por asociado y máximo respaldar a 3 asociados.

Codeudor externo: puede ser un tercero que tenga mínimo un año de antigüedad laboral, estar al día en centrales de riesgo, tener capacidad de pago y contar con un sueldo mínimo de 1.5 SMML. Esta persona solo podrá servir de codeudor para respaldar una única obligación.

¿Qué sucede cuando me retiro de Sodimac, debo hacer algo?

En el momento del retiro de la compañía también se procede con el retiro como asociado del fondo de empleados, en las cuales se generan diferentes situaciones, así:

  1. Cuando tenemos créditos vigentes: Al efectuar el retiro como asociado los saldos de los ahorros se cruzan con los créditos vigentes; en caso de quedar aun con saldos por créditos el fondo procede a reportar a Sodimac para que sea descontado de la liquidación de sus prestaciones sociales y, por último, si aún quedan pendientes saldos de créditos el ex-asociado entonces deberá continuar pagando mensualmente el valor de sus cuotas a través de los diferentes canales de recaudo.
  2. Cuando tenemos más ahorros que créditos: Fonsodi efectuará el cruce del valor del ahorro con el saldo de los créditos y se consignará a favor del ex-asociado el saldo restante.
  3. Cuando solo tenemos ahorros: En caso de no tener créditos; se consignará el valor total del ahorro a la cuenta registrada a favor del ex-asociado.
¿Por qué Fonsodi consulta las centrales de riesgo para tomar un crédito, si el descuento es por nómina?

El descuento por nómina no garantiza la cancelación total del crédito debido a que se puede presentar un retiro del asociado y quedar con obligaciones vigentes, es por esto que se consulta a centrales de riesgo para conocer el comportamiento crediticio del asociado en el sector financiero y también nos sirve para determinar la garantía a solicitar.

¿Cuándo y cómo me reportan en centrales de riesgo?

Fonsodi realiza un reporte mensual a Datacrédito, indicando el estado de las obligaciones del mes anterior; los reportes se clasifican así;

Reporte positivo: cuando los deudores y codeudores tienen créditos vigentes que se encuentra al día.
Reporte negativo: cuando los deudores y/o codeudores tienen créditos vigentes que se encuentra en mora mayor a 30 días. 

¿Son necesarias las firmas y huellas físicas?

Sí, porque se debe garantizar que sea el asociado o codeudor quien firme los documentos, y por esto se hace obligatorio firmar en presencia del asesor comercial de Fonsodi.

¿Los créditos que tengo en el fondo tienen algún seguro?

Sí, la cartera de Fonsodi cuenta con el seguro de vida deudores (aplican términos de asegurabilidad y exclusiones), el cual está incluido dentro de la cuota del crédito.

Póliza Exequial

¿A qué número debo marcar si estoy afiliado a la póliza exequial y requiero solicitar un servicio para un familiar?

La línea de atención fija a nivel nacional es directamente en Bogotá al número (601) 3404055 y desde cualquier celular puedes marcar gratis al #317.

¿A qué número debo marcar si tengo asistencia de mascota con la póliza exequial de Olivos y requiero un servicio?

La línea de atención fija a nivel nacional es (601) 6531665 o (601) 5114562.

¿Cómo acceder al certificado exequial?

Directamente desde el sitio web de olivos, sigue el paso a paso del siguiente instructivo presionando aquí.

Créditos

¿Cuándo empiezo a pagar la cuota de mis créditos y/o consumos?

Los créditos o consumos aprobados hasta el día 5 de cada mes, su primera cuota quedara para descuento en el mismo mes, para los créditos y/o consumos aprobados entre el día 6 y el 30 la primera cuota quedara para el mes siguiente.

¿Cómo puedo realizar pagos a mis créditos?

Puedes realizar tus pagos y transferencias a través del botón de PSE:

  1. Selecciona tu entidad bancaria (banco) y digita tu correo electrónico y número de celular.
  2. A continuación, te encontraras en la página de tu banco, allí deberás completar la transacción con tu clave de seguridad. (dada por la entidad bancaria)
  3. Una vez realizada la transacción notifícala al correo auxiliarcontable1@fonsodi.com enviando el soporte de pago e indicando la obligación a cancelar.

También puedes realizar consignación en nuestra cuenta de ahorros del Banco Caja Social N° 24100790540 convenio 15760823.

Si deseas cancelar la totalidad de una obligación puedes hacerlo a través de la oficina virtual.

Seguros

¿El soat solo aplica para vehículos a nombre del asociado?

Sí, se podrá expedir únicamente para vehículo o moto a nombre del asociado, la primera solicitud de crédito por soat solo se valida capacidad de pago, en caso de solicitar un segundo soat aplica condiciones del reglamento de crédito.

¿Puedo adquirir póliza todo riesgo para vehículos de terceros por medio del fondo?

Sí, pero se debe tener en cuenta que el vehículo no debe tener prenda.

Generales

¿Cuánto tiempo se toman en devolver mis ahorros una vez retirado de la compañía?

Por estatutos contamos con 60 días hábiles para reintegrar el dinero, sin embargo, en Fonsodi gestionamos la devolución en un menor tiempo.

¿Cómo puedo ingresar a la oficina virtual?

Si diligenciaste el formato de acuerdo de voluntades, puedes ingresar tu usuario que es tu número de cédula y dar clic en “olvidaste tu clave” para que a tu correo llegue una clave de acceso. Si aún no has diligenciado el formato de acuerdo de voluntades, debes tramitarlo a través del asesor comercial.

¿Qué hago si olvido la clave de Oficina Virtual?

Puedes dar clic en “Olvidaste tu clave” y por medio de un código de recuperación que llegará a tu correo electrónico registrado, podrás ingresar de nuevo a la Oficina Virtual para cambiar tu clave. Recuerda que esta clave debe ser personal e intransferible y de fácil recordación.

¿En qué fecha del mes se ven reflejados los descuentos que me efectuaron en mi nómina de fin de mes en el sistema?

Durante los primeros 5 días hábiles del mes siguiente.

¿Cuáles son los plazos para la aplicación en sistema de las consignaciones?

El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuáles son los plazos para emisión de paz y salvos y certificados?

El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuándo se ve reflejando los descuentos que realiza Sodimac en mi estado de cuenta?

La compañía Sodimac envía a Fonsodi el archivo de descuentos generados después del segundo día hábil de cada mes, Fonsodi (Área Contable) comienza el proceso de aplicación en el transcurso de los dos siguientes días hábiles, dada la siguiente información sus descuentos y sus estados de cuentas se verán actualizados el sexto día hábil de cada mes, así también tener presente que en el transcurso del mes se pueden presentar ajustes.